03plusに対する疑問・質問、導入等に関するお問い合わせは、下記フォームよりお送り下さい。追って、担当者よりご連絡いたします 。16時以降のお問い合わせは、最短翌営業日のご返信となります。お急ぎの方は、お電話にてお問い合わせください。
よくある質問
番号移転の可否は弊社では分かりかねるため、現在ご契約中の通信事業者様にご確認頂けますでしょうか。
また、番号移転に関する注意事項などはこのページにてご確認頂けますと幸いです。
本サービスは利用可能なスマホ端末に限りがございます。
ご利用予定の端末が下記ページに記載の動作確認済み端末かどうか事前にご確認ください。
※動作確認済み端末でない端末の場合、サービスを正常にご利用頂けない場合がございます。
■動作確認済み端末：https://03plus.net/device.html
法人登記住所とお申込住所（実際のご利用先）が異なる場合は、
対象の法人確認書類（詳細はこちら）のご提出に併せて、下記の対象補助書類(いずれか1点)のご提出が必要となります。
【対象補助書類】
・ご登録住所の”賃貸契約書”または”利用契約書”
*契約住所・契約期間・記名・ご契約印が確認できるページのご提出が必要です。
・ご登録住所記載の公共料金領収書（発行から3ヶ月以内のもの）
*電気・都市ガス・水道のみ（プロパンガス領収書などは対象外）
個人契約で居住先とお申込住所(実際のご利用先)が異なる場合は、
対象の本人確認書類（詳細はこちら）のご提出に併せて、
下記補助書類(いずれか1点)のご提出が必要となります。
【対象補助書類】
・ご登録住所記載の住民票（発行から3ヶ月以内のもの）
・ご登録住所の”賃貸契約書”または”利用契約書”
*契約住所・契約期間・記名・ご契約印が確認できるページのご提出が必要です。
・ご登録住所記載の公共料金領収書（発行から3ヶ月以内のもの）
*電気・都市ガス・水道のみ（プロパンガス領収書などは対象外）
お申込みと初期費用の決済が完了次第、番号の取得が完了となります。
その後弊社で本人または法人確認処理を行い、書類やご住所に問題がなければ簡易書留ハガキの発送手配を行います。
ハガキをお受け取りいただき、記載の認証コードを入力完了後に発着信可能となります。
お申込内容に不備がなければ、最短でお申込みから約2～3日程度で使用可能です。
法人の登記が未完了で法人の確認書類が揃わないのですが、申し込みは可能ですか。
法人書類がご準備できていない場合、「個人申し込み」の区分でしたらお申し込み頂くことが可能です。
個人利用用途でお申し込み頂いた番号を、法人用番号としても兼用されるといったようなイメージです。
ただ、お申し込みの際のご登録住所と本人確認書類に記載されている住所が一致している必要があります。
■例
・「法人の登記予定住所」が東京(03)番号エリア
・「個人住所」が東京(03)番号エリア
→(03)の番号が取得可能
・「法人の登記予定住所」が東京(03)番号エリア
・「個人住所」が大阪(06)番号エリア
→(03)の番号は取得不可/(06)の番号が取得可能
～法人の登記予定住所で取得したいが個人住所が対象エリア外の場合～
「本人確認書類」のご提出に併せて、下記「補助書類」(いずれか1点)のご提出が必要となります。
・法人の登記予定住所の”賃貸契約書”または”利用契約書”
*契約住所・契約期間・記名・ご契約印が確認できるページのご提出が必要です。
・法人の登記予定住所の公共料金領収書（発行から3ヶ月以内のもの）
*電気・都市ガス・水道のみ（プロパンガス領収書などは対象外）
本人確認書類：https://03plus.net/identification
16時以降のお問い合わせは、最短翌営業日のご返信となります。
お急ぎの方は、お電話にてお問い合わせください。
よくある質問
本サービスは「固定電話」サービスであるため(03)番号取得をご希望の場合、
・お申し込み住所が東京(03)エリア内である
・お申し込み住所を証明する本人確認書類がある
必要がございます。
サービス提供エリア一覧：https://03plus.net/#area
また、お申し込み住所が本サービスの提供市外局番エリア外の場合、(050)番号しか取得頂けません。
申し込み画面で「番号圏内のご住所をご入力下さい」というエラーが表示され次のページに進めません。
下記手順でお申し込み手続きが進められるかご確認ください。
1．郵便番号を入力したあと、「住所検索」をクリックします
2．「住所」の箇所にて途中までのご住所が自動入力されます
3．2で自動入力された住所以降は「丁番地号」の箇所にご入力ください
【例】「東京都渋谷区渋谷1-2-3」の住所で登録した場合
1．郵便番号入力＞住所検索
2．｢住所｣の箇所にて、｢東京都渋谷区｣までが自動入力される
3．｢東京都渋谷区｣以降の「渋谷1-2-3」は「丁番地号」箇所へ入力
次のページに進むことが出来ない、お申し込が完了できません。
インターネット環境に問題ないかご確認のうえ、
お申し込みが完了できるか再度お試しください。
また、一度ブラウザのリロードやキャッシュのクリア、
利用ブラウザを変更してお申し込みが完了できるか再度お試しください。
16時以降のお問い合わせは、最短翌営業日のご返信となります。
お急ぎの方は、お電話にてお問い合わせください。
よくある質問
ご利用端末の変更をされる場合、現在ご利用されております端末情報を解除し
そのうえで、新しい端末にアプリをインストール・ログインしていただく必要がございます。
お手数ではございますが、下記手順よりお手続きをお願い致します。
1．お客様ページへログイン（https://03plus.net/manage/login.php）
2. 「端末の管理」をクリックしてください
3．対象の電話番号を選択 ＞ 表示する
4. 解除 ＞ 「解除する」をクリックし、登録を解除してください
5. 新しい端末で「03plus」アプリをインストール、アプリを起動してログインしてください
本サービスでは詐欺利用目的の防止のため、お申し込み完了後時点では全ての着信が不在着信として通知されるかたちになり、発着信が出来ない仕様となっております。
お申し込み完了後、弊社からお送りする「所在地確認のハガキ」に記載されたコードをダイヤル画面で入力することで発信制限が解除され、また着信時に相手先番号が表示されるようになります。
お受け取りいただきましたハガキに記載の認証コードは下記手順にて制限の解除をお願い致します。
1．03plusアプリを起動
2．キーパッド画面を開き、適当な番号を入力
3．「制限解除コード」を入力するよう要求されます
こちらでハガキに記載のコードをご入力下さい
お申し込み完了後、弊社からお送りする「所在地確認のハガキ」に記載されたコードをダイヤル画面で入力することで発信制限が解除され、また着信も可能となります。
お受け取りいただきましたハガキに記載の認証コードは下記手順にて制限の解除をお願い致します。
1．03plusアプリを起動
2．キーパッド画面を開き、適当な番号を入力
3．「制限解除コード」を入力するよう要求されます
こちらでハガキに記載のコードをご入力下さい
下記内容のご確認のうえログインが可能かご確認ください。
1．ご利用の端末が「動作確認済み端末」であるかご確認下さい。
■動作確認済み端末：https://03plus.net/device.html
2．一度アプリの再起動を行ない、ログインが可能になるかご確認下さい。
3．ネットワーク環境をご確認のうえ、ログインが可能になるかご確認下さい。
Wi-Fiを接続している場合は一度Wi-Fiを切断し、4G（または3G）回線にてログイン可能かご確認下さい。
※弊社サービスは、一部ご利用いただけないインターネット環境がございます。
下記ページの「インターネット環境に関する注意事項」にてご確認下さい。
■インターネット環境に関する注意事項：https://03plus.net/device.html
4．下記手順でアプリの初期化を行ない、ログインが可能になるかご確認下さい。
アプリを起動 ＞ 「設定」 ＞ 「端末の設定」 ＞ 「初期化」
16時以降のお問い合わせは、最短翌営業日のご返信となります。
お急ぎの方は、お電話にてお問い合わせください。
よくある質問
ご契約プラン（月払い、年払いのご選択）は初回申込時のみご選択が可能となります。
ご契約後にプランの変更を行なうことは出来ませんので予めご了承下さい。
請求明細はお客様ページにて下記手順にてご確認できます。
1．お客様ページへログイン（https://03plus.net/manage/login.php）
2．「請求明細」よりご確認いただけます
（直近6ヶ月まで閲覧可能となります）
領収書はお客様ページにて下記手順にて無料で発行することができます。
1．お客様ページへログイン（https://03plus.net/manage/login.php）
2．「請求明細」画面をクリック
3．「表示月」から該当月を選択し「表示する」をクリック
4．画面右下の「領収書」の箇所のダウンロードをクリック
※発行可能な領収書は過去6カ月分となります。
それより前の期間の領収書発行をご希望の場合は手数料が発生いたします。
詳しくは弊社サポートセンター宛までご連絡ください。
下記のページで簡単な見積もりシミュレーションが行えますので希望するオプションも含めてお見積もりください。
かんたん見積りシミュレーション：https://03plus.net/estimates.html
見積書が必要な場合は別途お問い合わせください。
16時以降のお問い合わせは、最短翌営業日のご返信となります。
お急ぎの方は、お電話にてお問い合わせください。
よくある質問
留守番電話の呼出秒数は初期設定が「30秒」となっております。
呼出秒数を変更する場合は、お客様ページにて下記手順で変更することができます。
1．お客様ページへログイン（https://03plus.net/manage/login.php）
2．「情報の変更」をクリック
3．留守電を契約している電話番号の「詳細」をクリック
4．留守電設定の「設定画面を開く」をクリック
5．「呼出秒数」で秒数を設定し「変更する」で完了します
時間外アナウンスの設定を行う場合、お客様ページにて下記手順で設定可能です。
1．お客様ページへログイン（https://03plus.net/manage/login.php）
2．「情報の変更」をクリック
3．時間外アナウンスを契約している電話番号の「詳細」をクリック
4．時間外設定の「設定画面を開く」をクリック
5．平日、土曜日、日曜日、休日別にスケジュールを設定し、「変更する」で完了します
※設定したスケジュールをすぐに動作させる場合は「時間外設定の動作」をONにします
転送電話オプション（月額500円）をご契約いただければ、着信時に秘書代行サービスなど指定の電話番号宛に転送することが可能です。
転送電話オプションの詳細については下記ページ内の【転送電話】箇所をご覧下さい。
＊ご利用ガイド：https://03plus.net/guide#option_guide
現在ご利用中の番号を「代表番号」に変更することも可能です。
その場合は弊社にて切替を行います。
代表番号と追加IDをそれぞれ必要な数をお申込み頂き、ご用意ください。
■例 基本IDのみご契約中の方
～1つの代表番号を3台で受けたい場合～
・代表番号 1つ
・追加ID 2つ
上記のお申込みを済ませた上で弊社までご連絡ください。
代表番号と現在お使いの番号をこちらで切替させて頂きます。
16時以降のお問い合わせは、最短翌営業日のご返信となります。
お急ぎの方は、お電話にてお問い合わせください。
よくある質問
16時以降のお問い合わせは、最短翌営業日のご返信となります。
お急ぎの方は、お電話にてお問い合わせください。
よくある質問
お客様ページ(https://03plus.net/manage/login.php)にログインして、「サービスの解約」ボタンから申請を行ってください。
解約を行なった場合、解約申請を行なってから2ヵ月後の本サービス締め日（毎月25日締め）に解約が成立致します。
■例1：5月25日に解約申請の場合→7月25日に解約成立
■例2：5月26日に解約申請の場合→8月25日に解約成立
クレジットカードや口座振替の決済日数の都合で、数ヶ月遅れて請求される場合がございます。（クレジット会社によって変動します）
そのため解約後もしばらく請求が続く可能性がございます。
尚、解約成立日は、サービスの解約申請日から2ヶ月後の本サービス締め日（毎月25日締め）
となり、解約成立日までの間のご利用料金が発生します。
■例1：5月25日に解約申請の場合→7月25日に解約成立
■例2：5月26日に解約申請の場合→8月25日に解約成立
16時以降のお問い合わせは、最短翌営業日のご返信となります。
お急ぎの方は、お電話にてお問い合わせください。
よくある質問
過去6カ月分の領収書は、お客様ページにて下記手順にて発行することができます。
1．お客様ページへログイン（https://03plus.net/manage/login.php）
2．「請求明細」画面をクリック
3．「表示月」から該当月を選択し「表示する」をクリック
4．画面右下の「領収書」の箇所のダウンロードをクリック
※尚、過去7カ月分の領収書の発行が可能となっており、それ以前のものについては発行手数料がかかります。
詳しくは弊社サポートセンターにご連絡ください。
下記手順にてパスワードの再発行が可能です。
1．お客様ページへ（https://03plus.net/manage/login.php）
2．"パスワード忘れのお客さまはこちら"をクリック
3． ご登録のメールアドレス宛てに再設定のメールが到着致しますのでメールの内容に従ってパスワードの再設定をお願い致します。
現在登録しているクレジットカードから別のカードへ登録を変更したい
下記手順にてカードの変更が可能です。
1．お客様ページへログイン（https://03plus.net/manage/login.php）
2. 「決済情報の変更」より新しいカード情報をご登録下さい
下記手順にてカード決済への変更が可能です。
1．お客様ページへログイン（https://03plus.net/manage/login.php）
2. 「決済情報の変更」よりクレジットカード情報をご登録下さい
ご利用端末の変更をされる場合、現在ご利用されております端末情報を解除しそのうえで、新しい端末にアプリをインストール・ログインしていただく必要がございます。
お手数ではございますが、下記手順よりお手続きをお願い致します。
1．お客様ページへログイン（https://03plus.net/manage/login.php）
2. 「端末の管理」をクリックしてください
3．対象の電話番号を選択 > 表示する
4. 解除 > 「解除する」をクリックし、登録を解除してください
5. 新しい端末で「03plus」アプリをインストール、アプリを起動してログインしてください
ハガキの発送手配から配達完了まで2～3営業日ほどかかります。
ハガキの発送処理完了後、ご登録のメールアドレス宛に追跡番号を記載したメールを送信いたしますのでメールをご確認ください。
ハガキが届かない場合はご本人様確認書類に不備がございます。
ご本人様確認書類に不備がある場合はご登録されたメールアドレスに送信されますのでご確認ください。
メールも届いていない場合はご登録されたメールアドレスが間違っている可能性がありますのでお客様ページ(https://03plus.net/manage/login.php)の「情報の変更」よりメールアドレスの確認および変更の上お問合せください。
16時以降のお問い合わせは、最短翌営業日のご返信となります。
お急ぎの方は、お電話にてお問い合わせください。