通話前ガイダンス機能を追加しました

日頃より、弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、迷惑電話や営業電話を未然に防ぐ新機能「通話前ガイダンス」の提供を開始いたしました。
着信時に自動で音声ガイダンスを再生することで、不要な電話を減らし、業務の効率化を図ります。

新機能の概要

• 「通話前ガイダンス」は、着信時に以下のような音声を自動で再生する機能です。

お電話ありがとうございます。
このあとの通話は、安全のため、発信元情報を確認し、録音する場合がございます。
営業・勧誘のご連絡はお控えください。

このガイダンスにより、営業・勧誘・詐欺・いたずら電話などの迷惑電話を未然に抑止し、必要な通話に集中できる環境を実現します。
​本機能は2025年4月17日よりすべてのユーザーに無償提供されており、設定はお客様ページから簡単にON/OFFが可能です。

検証結果※自社調べ

社内にて代表番号に通話前ガイダンスを設定し、導入前後の1ヶ月間の受電内容を比較調査しました。​営業電話およびその他の迷惑電話の合計件数は、導入前が44件、導入後は25件。​結果として、迷惑電話全体で56.8%の削減が確認されました。

通話種別	導入前	導入後	削減率
営業電話	40件	23件	-42.5%
その他の迷惑電話	4件	2件	-50.0%
通話総数	140件	104件	-25.7%

導入前後の社内検証では、営業・迷惑電話の件数が44件から25件に減少し、
迷惑電話を56.8%削減する効果が確認されました。

• 迷惑電話」には、営業・勧誘・詐欺・いたずら等を含みます。
• 録音に関するガイダンスは、実際に録音される可能性がある場合を想定しています。
• 03plusアプリで録音機能を利用する場合は、別途通話録音オプション（4,000円/月）が必要です。

ご利用方法

設定はお客様ページから簡単にON/OFFが可能です。

電話番号検索機能と合わせてご活用いただく事で、迷惑電話対策向上に繋がります。
電話番号検索機能について詳しくはこちら

使い方詳細はご利用ガイドをご確認ください。

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1. お客様ページにログイン
2.[番号・ID設定]
3.設定したい電話番号をクリック
4.[迷惑電話設定]から[動作]をONにし、[変更を保存]する
※オリジナルの音声ファイルの設定も可能となります。
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ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも弊社製品をよろしくお願い申し上げます。

株式会社グラントン一同