03plus導入方法と保守作業の手順

03plusは、簡単に導入できて、導入後の保守運用に手間がかからないという特徴があります。実際に03plusを導入するときの流れや、保守作業の手順について紹介していきます。

03plus導入の流れ

03plusはIP電話機でもスマートフォンアプリでも利用可能です。新規で03plusを導入する場合、利用機器にかかわらず申し込み方法は同じですが、申し込み後の手順が異なります。

Webからお申し込み

03plusのお申し込みは、パソコンかスマートフォンを使ってWebから行います。03plusの公式サイトに設置されている専用の申し込みフォームにアクセスしましょう。

氏名や住所、電話番号、メールアドレスなどを入力して、本人確認書類の画像をアップロードします。そして、プランや03plusで使用する電話番号を選択し、お支払情報を入力すると申し込み完了です。入力項目はそれほど多くないため、10分程度で完了します。

申し込み手続きが完了すると、本人確認書類の確認が行われ、問題なければ、登録したメールアドレス宛に通知がきます。そのメールの中にパスワードが記載されていますが、後日使用するため大切に保管しておきましょう。

その後の流れは、利用する機器によって異なります。

IP電話機、宅内機器をご利用の場合

IP電話機を利用する場合には、申し込み手続き完了後、数日程度経過してから宅内機器と一緒にIP電話機が宅配便で届けられます。

宅内機器というのは、アダプターのことです。宅内機器をルーターにLANケーブルで接続し、そこにさらにIP電話機を接続します。IP電話機、宅内機器、ルーターの順です。また、宅内機器には、FAX機も接続できます。

接続作業が完了すれば、03plusを使用できるようになります。実際に電話をかけたり受けたりして、着信や通話が問題なくできるかどうか確認してみましょう。

スマートフォンアプリをご利用の場合

スマートフォンアプリで03plusを利用する場合には、申し込み手続き完了後、登録した住所宛に簡易書留ではがきが送付されます。このはがきが届いたのを確認したら、使用するスマートフォンに03plusのアプリをインストールしましょう。

アプリにログインすると暗証番号を入力する画面になります。はがきに書かれた暗証番号を入力すると、スマートフォンの03plusアプリから発信したり着信を受けたりできるようになります。複数IDをご契約の場合、いずれか1台の端末で暗証番号を登録すれば、他の端末での暗証番号の入力は不要です。（アプリで本人確認を行った場合や弊社営業担当者が対面で本人確認を行わせていただいた場合は、暗証番号の入力は必要なく、すぐに使用することができます。)

実際に03plusアプリで電話をかけたり受けたりして、着信や通話が問題なくできるかどうか確認してみましょう。

03plusは保守も簡単

03plusを利用中に、変更したいことなどがあるときには、次のような手順で簡単に変更可能です。

使用する端末の追加・変更方法（IDの追加、解約）

03plusは、使用する端末を追加できるため、従業員の増減に柔軟に対応できます。端末追加の際にはIDも追加する必要があります。

まず、03plusのお客様ページにアクセスしてログインしましょう。「オプションの変更」の項目に入ると、追加IDの申し込みを行えます。端末を複数増やしたい場合には、必要な数だけIDを追加しましょう。

また、スマートフォンの機種変更をするときには、旧端末の方で端末情報を解除する必要があります。03plusアプリを開いて「設定」のところから、「端末の設定」に入り、「初期化」を選択しましょう。そうすると、旧端末では使えなくなります。

端末情報の解除は03plusのWebサイトからも設定可能です。ログインして「端末の管理」に入り、「解除する」を選択すると端末情報が解除されます。旧端末が故障して操作できない場合や、紛失して手元にない場合などにはWebサイトから行いましょう。

解除後、新端末に03plusアプリをインストールしてログインすると、新端末で使えるようになります。

オプションサービスの追加・変更方法

03plusにはさまざまなオプションサービスが用意されており、事業の成長に合わせて必要な機能を追加できます。

中でも便利なのが「IVR」と「通話録音」です。

IVRを利用すると、あらかじめ設定したルールに基づいて、音声メッセージを再生したり、着信先を振り分けしたりできます。部署やチームなどで窓口振り分けをするのに利用すると便利です。

通話録音は、トラブルなどのリスク対策に役立ちます。録音対象の電話番号と録音開始前のメッセージを設定しておくと、自動的に録音されて30日間保存されます。保存期間中はいつでも録音データをダウンロード可能です。

このようなオプションを追加したり変更したい場合は、03plusのWebサイトから操作を行いましょう。

※IVRの追加については、弊社担当者までお問い合わせください。

03plusのお客様ページ左側の「電話番号・ID・オプション情報」をクリックすると、利用中のIDが一覧になって表示されます。IDをクリックすると、オプションを追加したり変更したりする画面に移ります。

設定や追加の操作をした後には「設定を保存」や「追加を保存」をクリックしましょう。クリックせずに画面を閉じてしまうと、操作した内容が反映されません。